Частые вопросы

Incident Garden: сервис управления on-call-дежурствами и эскалациями. Он не заменяет Prometheus, Grafana или Zabbix. Система мониторинга обнаруживает проблему и отправляет алерт, а Incident Garden применяет заданную политику, определяет дежурного по расписанию и запускает уведомления и эскалацию.

Сервис принимает алерты из Alertmanager, Grafana, Zabbix и через универсальный webhook. Для доставки доступны Telegram, email, Mattermost, webhook и телефония. Для Telegram организация подключает своего бота. Требования к каналам и их лимиты описаны в документации.

Создайте интеграцию в Incident Garden, настройте webhook или маршрут отправки в системе мониторинга, затем задайте уровни важности, расписание и политику эскалации. Минимальный сценарий описан в Quick Start, подробные инструкции описаны в гайдах по интеграциям.

Регистрация бесплатна и не требует платёжных данных. Во время открытой беты Trial бесплатно открывает все возможности Pro. Если нужны более высокие лимиты, напишите на support@incidentgarden.ru.

Free останется бесплатным и после завершения беты. О дальнейших условиях Pro сообщим заранее.

Мы отдельно проектируем и тестируем критический путь от приёма алерта до доставки уведомления. Но ни один сервис оповещения и ни один внешний провайдер не дают абсолютной гарантии доставки. Для критичных систем рекомендуем сохранять резервный канал и заранее проверять сценарии отказа.

Основная инфраструктура и данные размещены в России.

Мобильное приложение находится в активной разработке. Мы опубликуем его в магазинах приложений по мере готовности. Пока для оповещений используйте каналы уведомлений, доступные в сервисе (список и настройка описаны в документации).

Веб-кабинет сейчас доступен на английском. Сайт и документация на русском. Мобильное приложение будет на русском и английском.